公開日：2026年11月6日｜文：村尾 政則
辞める理由は、本当に「待遇」だけでしょうか
「せっかく採用したのに、数か月で辞めてしまった」「教えた頃に、別の仕事を選ばれてしまう」。人が定着しない悩みは、多くの中小企業の経営者が抱えています。
こうしたとき、原因を給与や人間関係、本人のやる気に求めがちです。もちろんそれらも大切ですが、見落とされやすいのが「その人に任せている役割が、本人に合っているか」という視点です。
定着しない会社に共通する「役割」の問題
社員が定着しない会社を見ていくと、役割のつくり方に共通点があることが多いものです。
- 入社前の説明と、実際に任される仕事の中身が違っている
- 何をどこまでやればよいのか、仕事の範囲や期待が言葉になっていない
- 本人の得意・不得意を確かめないまま、空いている席に人を当てはめている
- 特定の人に仕事が集中し、他の人は何を期待されているのか分からない
- 「見て覚えて」と任せきりで、困ったときに相談できる相手がいない
これは誰かが悪いというより、役割の決め方が個人任せ、状況任せになっている構造の問題です。構造が変わらないまま人を入れ替えても、同じことが繰り返されてしまいます。
「能力がない」のではなく「役割が合っていない」
成果が出ない、すぐ辞める。そんな社員を見ると、つい「能力が足りない」と考えてしまいます。しかし、同じ人でも、仕事の内容や周りの人との組み合わせが変わるだけで、力の出方は大きく変わります。
人と話すのが得意な人に、黙々とデータ入力だけを任せる。手順を整えるのが得意な人に、毎回ゼロから企画を考えさせる。どちらも、その人の力を発揮しにくい配置です。本人も「ここは自分の居場所ではない」と感じやすくなります。
さらに、役割が合っていない状態が続くと、本人は「頑張っても評価されない」と感じやすくなります。周りも「あの人は使えない」と見るようになり、本人の居づらさが増していきます。こうして、辞める前の段階で、気持ちが職場から離れていくのです。
LIFE UPDATEの視点｜人は変えなくていい、環境はつくれる
村尾は約28年、営業と組織づくりの現場に携わってきました。その経験から言えるのは、「能力がないから成果が出ない」のではなく、その人に合った環境・役割・仕組みが整っていないために、力を発揮できていない人が多いということです。
最下位だったメンバーが3か月で全国10位以内に入ったときも、変わったのは本人の能力ではなく、環境と役割でした。人を変えようとするのではなく、活躍できる環境をつくる。この考え方が、定着の問題にも当てはまると考えています。
役割のずれは、入社直後だけでなく、仕事が増えたり人が入れ替わったりするなかで少しずつ生まれます。気づいたときには、本人が黙って我慢している場合も少なくありません。だからこそ、辞めてしまってから振り返るのではなく、日頃から役割の状態を確かめておくことが大切です。
役割を見直す3つのステップ
1．今いる人の強みを知る
まず、社員一人ひとりが何が得意で、どんな場面で力を出しやすいのかを知ります。LIFE UPDATEでは、脳傾向性診断やチーム分析を使った「人の棚卸し」でこれを整理しています。面談で聞き取るだけでも、思い込みと違う面が見えてくることがあります。
2．仕事の中身と期待を言葉にする
次に、各自の役割で「何を」「どこまで」やるのかを書き出します。成果の基準や、判断に迷ったときの相談先も決めておくと、本人は安心して動けます。入社前に伝える内容と実際の仕事のずれも、ここで点検できます。
3．強みと役割を合わせ、定期的に見直す
強みと仕事の中身を照らし合わせ、合っていないところは役割を分け直します。一度決めて終わりにせず、仕事や人が変わるたびに見直すことが大切です。苦手な部分を補い合える組み合わせを意識すると、チームとしても動きやすくなります。
人が辞めるたびに募集をかける形になると、現場の負担も採用のコストも大きくなっていきます。採用を考える前に、今いる人の役割が合っているかを確かめるだけでも、状況が変わることがあります。人手不足そのものの考え方は、人手不足は、採用だけでは解決しないでも書いていますので、あわせてご覧ください。
ここで気をつけたいのは、役割を見直す際に、本人と話す時間を取ることです。経営者が一方的に決めるのではなく、「どんな仕事なら力を出しやすいか」「どこで困っているか」を聞くことで、思いもよらない発見があります。小さな会話の積み重ねが、本人の納得感と安心感につながります。
まとめ｜定着は「役割づくり」から変わる
社員が定着しない原因は、待遇や本人の資質だけではなく、役割が本人に合っていない、あるいは言葉になっていないことにある場合があります。人の強みを知り、仕事の中身と期待を言葉にし、役割を合わせて見直す。この積み重ねが、人が力を発揮し続けられる職場につながります。
人の棚卸しの具体的な内容は、人の棚卸し（脳傾向性診断・チーム分析）のページで紹介しています。
LIFE UPDATE代表・企業変革プロデューサー。営業・組織づくり・人材育成に約28年携わる。PayPayで全国セールスアワード2回受賞・20回表彰、KDDIで約3,000人中12か月連続1位。大阪・関西を中心に、中小企業の「人×AI×業務」の企業変革を支援。プロフィールを見る →