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そのお客様に、
その話し方は合っていますか？
お客様を4つのタイプに分け、テレアポから紹介のお願いまで5つの場面で「何を・どの順番で・どう言うか」をまとめた台本集です。空欄に自分の商品の言葉を入れれば、明日の商談でそのまま使えます。
お客様を4つのタイプに分け、テレアポから紹介のお願いまで5つの場面で「何を・どの順番で・どう言うか」をまとめた台本集です。空欄に自分の商品の言葉を入れれば、明日の商談でそのまま使えます。
話し方がうまくないのではなく、
お客様のタイプに合っていないだけかもしれません。
結論と損得を求める。前置きが長いと離れていく。
新しさと夢に反応する。数字だけの説明は響かない。
人柄と信頼で決める。急かすと、静かに断られる。
根拠と比較で決める。あいまいな答えは命取り。
台本集には、最初の5分でタイプを見分けるチェックポイントも入っています。
各タイプに、5つの場面の台本・応用のひとこと・言ってはいけないことが入っています。
金色の空欄に、自分の商品の言葉（お客様に起きる良い変化・他社にない強み・価格など）を入れるだけ。どんな商品・サービスでも使えます。
台本の下には「なぜそう言うのか」のひとことが付いているので、丸暗記ではなく、自分の言葉に置きかえられます。
村尾 政則（LIFE UPDATE 代表／営業育成ツール「セールスクエスト」開発者）
営業の現場経験 約28年。営業ランキング12ヶ月連続1位、PayPay表彰20回。この台本集は、セールスクエストの台本から、すぐに使える部分を取り出したものです。
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はい。台本の空欄に自分の商品・サービスの言葉を入れて使う形なので、BtoB・BtoC、商品・サービスを問わずお使いいただけます。
はい。台本は全文で書いてあるので、まずは読むだけで大丈夫です。慣れてきたら、自分の言葉に置きかえてください。
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